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售后服務

1)在線服務

1、電話服務 客戶服務專線0411-86186555 轉853       聯系人:劉小姐
您可以獲得技術咨詢、操作指導、產品建議、功能簡介、系統顧問、業務詢問、問題排除及解決等電話服務。
2、專業服務網站
3、E-mali支持:[email protected]
4、在線留言:通過我們為您定制的服務留言薄直接與我們聯系,我們將在最快時間內安排專人和您聯系。
5、信函支持:

   公司地址:大連市旅順口區慶龍街9號  郵編:116051


2)版本升級
與時俱進保持投資的增值,以優惠的價格實現系統“以舊換新”,并提供海圖下載服務。


3)維修服務
1、 服務接待人員將用戶信息錄入維護管理系統,對維修機器或選件合法性(是  否屬保修范圍)確認,將用戶報修轉給熱線技術支持工程師,工程師將通過電話進行故障分析,盡快解決客戶問題。
2、 如果熱線技術支持工程師無法在電話上解決用戶的問題,我們將指派專職工程師上門服務,同時通知備件部調配備件。
3、 熱線技術支持工程師將全面跟蹤每一個用戶報修直至最終解決問題。
4、 服務內容:一年免費維修及終身保修服務,下一工作日上門服務(特殊情況除外),現場響應服務、一年質保服務、安裝和調試服務、軟件免費升級服務、海圖更新服務等。 

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